Basistraining buurtbemiddeling
Voordat nieuwe buurtbemiddelaars op pad gaan is het belangrijk dat ze het protocol buurtbemiddeling leren kennen. Daarnaast is het nodig dat ze kennis en ervaring opdoen in het doen van intake en bemiddelingsgesprekken. De basishouding van het faciliteren van het proces, in plaats van het zelf willen oplossen, vraagt een andere houding van veel mensen van nature gewend zijn. De basistraining buurtbemiddeling is de manier om optimaal voorbereid te worden voor de rol van buurtbemiddelaar.
In de basistraining die ik aanbied vanuit Inzicht Trainingen leren jouw nieuwe buurtbemiddelaars in 3 dagen alle ins en outs van buurtbemiddeling. Naast het oefenen van de intake en bemiddelingsgesprekken is er ook uitgebreid aandacht voor gesprekstechnieken die helpen om bewoners in beweging te krijgen.
Zo gaan we in op emoties en basisbehoeften, het omgaan met weerstand en het verkrijgen van wederkerigheid.
Er is aandacht voor het binnenkomen bij p2 (wat zeg je, doe je en straal je uit als je bij partij 2 voor de deur staat)
Ook doen we een aantal oefeningen die inzicht geven in hoe de bemiddelaar samenwerkt en de co-bemiddelingsvaardigheden versterken
Mijn basistraining kenmerkt zich doordat hij zeer ervaringsgericht is:
- Er is zeer veel aandacht voor het oefenen van intakes en bemiddelingen in rollenspellen. Zo doen bemiddelaars zelf ervaring op hoe je deze gesprekken begeleid, maar ervaren ook wat wel en niet werkt vanuit de rol van bewoners
- Er worden diverse ervaringsgerichte oefeningen gedaan die samenwerking en gesprekstechnieken versterken
- Doordat ik jarenlang ervaring heb als coördinator en nog steeds actief ben als buurtbemiddelaar heb ik veel eigen actuele voorbeelden van burensituaties
De basistraining volgt de kaders van het CCV en is door hen gecertificeerd.
“Wat een leuke training, het enthousiasme en de energie van de trainer werkt aanstekelijk”
“Wat fijn dat we zoveel oefenen met de intakes en bemiddelingen, ik voel me er klaar voor om in de praktijk aan de slag te gaan.”
“Ik heb heel veel geleerd van de kennis en ervaring van de trainer, maar zeker ook van de inbreng van alle andere deelnemers”
“Naast dat ik me nu voorbereid voel om als bemiddelaar aan de slag te gaan, heb ik ook veel dingen geleerd die ik in mijn leven kan toepassen bijv. in het omgaan met mijn puber dochter.”
Dag 1: de intakes
Ochtend: het protocol buurtbemiddeling en intake partij 1
- Kennismaking met het protocol buurtbemiddeling en de geschiedenis van buurtbemiddeling. Basisgespreksvaardigheden waaronder luisteren, samenvatten en doorvragen, erkennen van emoties en basisbehoeften
- De intake met de eerste partij- theorie en rollenspel
Middag: binnenkomen bij partij 2 en intake partij 2
- Binnenkomen bij de tweede partij: theorie en oefenen
- De intake met de tweede partij: theorie en rollenspel
- Omgaan met ‘weerstand’
Dag 2: het bemiddelingsgesprek
Ochtend: het bemiddelingsgesprek in 10 stappen: Theorie
Oefenen met deelvaardigheden van het bemiddelingsgesprek
- De openingsfase: aansluiting maken
- De exploratiefase: stapelen met LSD
- De onderhandelingsfase: komen tot duurzame afspraken
- De afsluiting: met een positieve vibe de toekomst tegemoet
Co-bemiddeling: de samenwerking met je medebemiddelaar en feedback geven
Middag: oefenen met het bemiddelingsgesprek
Oefenen middels demo en rollenspellen met een volledig bemiddelingsgesprek
Dag 3: verdieping in het bemiddelen
Ochtend: omgaan met meer complexe intakesituaties
(bewoners met een rugzakje, bemiddelen met begeleiding, tolk)
- Omgaan met verwarde personen
- Jouw grenzen als buurtbemiddelaar
- Oefenen met een intakesituatie
Middag: omgaan met meer complexe bemiddelingssituaties
- Oefenen met bemiddelingssituaties
- Rapporteren en de AVG
- De nazorg
*Deelnemers ontvangen voorafgaand aan de training een uitgebreide reader.