Deel a: Les 3- Communicatie vaardigheden

Stap 1: Bekijk de video

Stap 2: Start de E-Learning (deel 1)

Na de E-learning ben je in staat om non-verbaal op de ander af te stemmen en hoe je LSD kunt toepassen: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Stap 3: Bekijk de video

Er volgt nu een video over luisteren. Luisteren is wat ons betreft de belangrijkste vaardigheid in het ondersteunen van bewoners als buurtbemiddelaar. Het werkt helend en verhelderend als iemand echt de tijd neemt om naar je te luisteren en er voor jou is zonder een mening, oordeel of advies.

Stap 4: Start de E-Learning (deel 2)

Na de E-learning ken je de verschillen tussen het luisteren in eigen belang en het luisteren in het belang van de ander en bent in staat om op je eigen luisterhouding te reflecteren. Ook weet je hoe je een goede samenvatting maakt en met welke vragen je de bewoner uitnodigt meer te vertellen.

Stap 5: Start de kennistoets

Er volgt nu de kennistoets ‘Communicatieve vaardigheden’. De kennistoets bestaat uit vijf waar/niet waar vragen.

Einde deel A – les 3

Je hebt de derde les succesvol afgerond. Je kan deze les nu afsluiten of verder gaan naar Deel A – Les 4